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客服经理/主管 1000元以下/月
物流客服主管(双流)
包住 饭补 话补 五险
招1人 大专 3-5年
成都 - 双流 成都双流县双华路三段698号南方家私内A库区 查看地图
提示:刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系的职位都是骗子!收取费用或押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!

职位描述

物流公司,公司地址在双流双华路三段。每周上六天,休息一天。必须要有物流客服经验,并要有带团队的经验。
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:8:30-18:00
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公司介绍

恒丰物流专注于四川省内物流配送
恒丰物流是一家专业致力于高端行业客户提供区域物流的物流企业,是一家高起点、高标准,拥有行业内先进物流理念的物流公司,公司业务立足于西南区域行业客户物流配送,我们一直秉乘以“客户价值为导向,运营质量为核心”经营理念,竭诚推广区域物流整合服务,目前业务涉及到服装、服饰、医药、金融、化妆品等高端附加值行业。在区域内我们拥有30 余家配送网络,构建了安全、高效的物流网络。公司业务集运输、仓储、包装、分拣、派送、信息查询于一身,最大程度地满足了客户物流需求。
公司现已开通成都至温江、崇州、大邑、郫县、都江堰、青白江、彭州、眉山、乐山、德阳、绵阳的专线往返业务。目前在双流、传化设有办事处。
专职受理、in-house、12小时送达、2D12、异地调货等特色服务项目为客户提供全方位的物流服务。严格按现代物流操作流程进行标准化运作,向客户提供专业高效的物流星级服务,有效满足了客户的查询、监控、跟踪、结算、配送等需求,让客户选择恒丰时,更无后顾之忧。
恒丰物流有信心、有能力做好客户的每次托付,成为四川省内最好的物流服务商。

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交通/运输/物流+其他行业

50-99人

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