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线上沟通: 与商家的沟通确保都已录音

线下服务: 与商家所有交流确保留有证据

服务售后: 有保障期的服务请与商家确定保障实效

温馨提示：买卖二手物品请检查能否正常使用，并认真核对买卖双方提供的发票、质保证书、身份证、营业执照等信息，如果有虚假信息请立即报警！

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评价为什么会被折叠？

1、折叠功能是什么？

折叠是我们对于一些对用户购买服务没有帮助的评价内容的一种处理方式。这些折叠评论内容被收集在一个评价列表中并默认隐藏，如有需要仍可点击阅读。

2、哪些评价会被折叠？

①评价内容为空，无文字或图片内容。

②评价内容为【前后语义矛盾】，如评分为好评，内容为差评；评分为差评，内容为好评等。

③评价内容为【买A评B】，如用户购买的是A商品，但是评价内容与A商品完全无关，纯粹在描述B商品的内容。

④评价内容为【随机中文、乱码、符号、诗歌、段子或无逻辑语言】等。

⑤评价内容为【大面积复制粘贴】，大幅复制自己或他人评价内容，或盗用他人图片的评论。

⑥评价内容为【广告内容、招聘、转卖商品、引导用户扫码、加联系方式】等。

⑦评价内容为【涉及黄赌毒等违法消息或泄露他人隐私】等。

⑧评价内容为【辱骂等不正当言论】等。

⑨具有争议性的评价。

3、如何写出符合标准的评价？

评价内容可以是对商家服务过程的真实描述，或是服务后的具体效果，形式可以为图文结合，具备一定的丰富度和参考性。

4、评价折叠对所有的服务商品都一样吗？

我们遵循公平公正的原则，对所有的商家和服务商品采取统一的处理办法。评价标准只与评价内容本身有关，和商家无关。

5、评价折叠的结果多久更新一次？

评价折叠结果会实时更新，与此同时，我们会根据用户反馈优化筛选标准，更准确地展现消费者所需的评价信息。

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