新繁运营/客服招聘

本公司前身是 好风景家居（中国家居十强品牌） 旗下子公司，主要在天猫、京东、快手等电商平台销售 好风景家具，连续3年在快手平台家具销量TOP1，在各大平台电商年销售额过亿，名列四川家具行业前茅。
工作内容：
1、解答客户在线咨询的各类问题及需求，及时产品，引导顾客达成交易，提升销售转化率；
2、核实客户的订单信息，如订单地址、产品尺寸规格等，提升顾客满意度和订单准确性；
3、跟踪订单生产、发货、物流状态和配送安装进度，确保客户能准时收货；
4、负责解答客户安装、使用过程中的各种问题；
5、负责客户的售后投诉处理，按照对应的流程给出处理方案，并跟进售后补件出货及安装维修进度；
6、负责客服回访与跟踪维护，提升客户满意度，引导顾客给店铺好评；
职位要求：
1、大专以上学历，专业不限，有网店客服\家具店铺导购经验优先，可接受优先应届毕业生；
2、熟练使用EXCEL，打字速度45字/分钟，可同时与多人进行在线聊天；
3、优秀的服务意识，会聊天、知分寸、有耐心；
4、较强的团队意识，有责任心、今日事今日毕；
5、接受上晚班（每周预计2天左右）
工作时间：月休4天，轮流排班(如当月有法定节假日会多加1天休息）
早班：8点-12点，13点-17点
中班：9点-12点，13点-18点 ，
晚班：12点-15点（在公司上），18点-23点（在家上）