火车南站服务业招聘

机票客服
工作内容：
1、通过系统平台处理淘宝、携程、同程等机票出票、退票、改签问题
2、熟悉黑屏，掌握各航空公司出票、签改退政策；
3、联系各航空公司及机票代理，进行询价，订座，出票等工作
4、协调、管理国内外机票的相关工作，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
5、掌握业务技巧，梳理业务流程，制定业务手册
6、梳理服务关键数据，完成基本数据分析
OTA国内机票政策专员
【岗位职责】
1 收集、整理国内机票政策，根据政策属性投放同程平台
2 机票政策的维护、比价、及时上下架；
3 各航司国内政策在各销售渠道的投放、更新；
4 了解各大航司销售政策及官网订购渠道；
5 根据各渠道的成本和特点选择优的投放方案，确保利润***化。
【任职要求】
1.必需要一年以上政策投放工作经验者；
2.能熟练操作后台运用，会操作eterm黑屏系统，有独立投放政策的能力及较强的处理应急情况的能力。
3.有淘宝、去哪儿、携程、同程相关操作经验，熟悉机票平台的运营规则；
4.对机票行业有浓厚兴趣，有产品开发能力；热爱销售工作，能承受一定工作压力，愿意接受挑战；能吃苦耐劳，有责任心，善于与人沟通，具有良好的个人素质；
5.熟悉航空公司代码、航班、各城市代码知识及出票规定。