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东升镇运营/客服招聘
客服专员/助理
3100-3150元/月
川网国际花园项目客服
带薪年假
社保福利
五险两金
招1人
高中
经验不限
成都
- 双流
- 东升镇
成都双流双流白依上街二段266号川网国际花园物业服务中心
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58 安全提示
58严禁企业和求职者参与违法违规活动，包括但不限于传销、涉黄、刷单/刷钻、套路贷款、优惠券推广、扣押证件/财物、贷款等行为！一旦发现请立即投诉举报
职位描述
岗位职责1、在物业服务中心的领导下，配合客服主管做好客服中心工作的日常管理并编排每周的轮值表；
2、配合客服主管建立健全各类业务记录制度和各项登记制度；
3、负责检查客服中心客服员的工作情况，发现问题及时纠正，并积极进行整改，重大问题请示报告客服中心主管；
4、灵活处理业主的各种要求、投诉、报修等，监督客服员信息传递的准确性、及时性，及时回复处理情况，对事项记录、整理分类，并向其它部门发出《业主投诉处理联系单》，重大情况要及时报告客服主管协调处理；
5、负责对客服的投诉、维修等做好记录，并向领导作好汇报，通知相关部门进行整改与维修等，跟踪处理情况及结果，并做好回访工作；
6、了解业主对各部门的服务需求，以优质高效的服务态度保持联系，及时准确地反馈各种信息；
7、协助客服主管拟订客服中心的工作计划以及阶段性工作；
8、做好客服档案管理工作，熟悉服务区域情况，建立客服档案信息，与业主建立良好关系；做好保密工作，防止遗失、损坏；
9、在发生紧急情况时，协助有关人员做好协调、疏散及救助工作；
10、完成上级领导或管理公司临时安排的其他工作。
岗位要求1、年龄：45岁以下，高中及以上学历；
1、有较强的客服服务意识及良好的沟通表达能力；
2、有小区客服相关工作经验者优先。
2、配合客服主管建立健全各类业务记录制度和各项登记制度；
3、负责检查客服中心客服员的工作情况，发现问题及时纠正，并积极进行整改，重大问题请示报告客服中心主管；
4、灵活处理业主的各种要求、投诉、报修等，监督客服员信息传递的准确性、及时性，及时回复处理情况，对事项记录、整理分类，并向其它部门发出《业主投诉处理联系单》，重大情况要及时报告客服主管协调处理；
5、负责对客服的投诉、维修等做好记录，并向领导作好汇报，通知相关部门进行整改与维修等，跟踪处理情况及结果，并做好回访工作；
6、了解业主对各部门的服务需求，以优质高效的服务态度保持联系，及时准确地反馈各种信息；
7、协助客服主管拟订客服中心的工作计划以及阶段性工作；
8、做好客服档案管理工作，熟悉服务区域情况，建立客服档案信息，与业主建立良好关系；做好保密工作，防止遗失、损坏；
9、在发生紧急情况时，协助有关人员做好协调、疏散及救助工作；
10、完成上级领导或管理公司临时安排的其他工作。
岗位要求1、年龄：45岁以下，高中及以上学历；
1、有较强的客服服务意识及良好的沟通表达能力；
2、有小区客服相关工作经验者优先。
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公司介绍
四川川投佳友物业有限责任公司【国有企业】，属于四川省投资集团有限责任公司（简称川投集团）控股子公司。成立于2004年7月，注册资本金为 850万元，现荣任四川省房地产协会常务理事单位、成都市物业管理协会会员单位，拥有国家物业管理企业一级资质。 作为专业化的物业管理公司，佳友物业按照“依法经营，精细管理，服务至上，争创”的经营方针，坚持走市场化发展道路。目前，公司主要经营写字楼、工业园区、大型综合场馆、住宅小区等业态的物业服务，管理面积已逾134.55万㎡，年销售收入超过4000万元。 公司通过了IS09001:2008质量管理体系、GB/T24001-2004环境管理体系、GB/T28001-2011职业健康管理体系三体系，有规范的管理模式和广阔的市场前景。公司依靠佳友服务的独创性和针对性，在高端物业市场中赢得了一批广泛、稳固客户群体，公司的品牌价值获得了市场的高度认同。 公司始终秉承“诚信，亲和，创新，发展”的企业精神，内部管理规范，高度重视和实施人才强企战略。公司运用独有的竞聘上岗选拔机制，不断激发员工自我突破、自主创新的内在潜力，组建了一支精干高效、务实专业的物业管理团队。 热忱欢迎有着共同理想和追求的优秀物业管理人加入！与我们一起共同“创造尊重，创造感动，创造价值，创造财富”。
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